速達客戶關系管理系統

《速達CRM.net》是基于C/S&B/S&APP主流軟件架構設計而成的客戶關系管理系統，產品以客戶為中心，基于對客戶售前、售中、售后的需求優化，并關聯采購、銷售、財務、倉庫等信息。根據客戶管理原則對銷售、采購業務進行完整閉環管理，堪稱卓越應用。支持個性化自定義、實現個性化單據設計和打印設計、并實現對速達軟件產品數據穿透、信息匯總。

功能模板簡介

客戶管理

客戶、數據權限、客戶移交、查重合并、聯系人、公共關系、競爭對沈陽app開發手

支持為客戶設立所有人，支持客戶多個收貨地址，并支持從速達3000、5000引入資料，全方位掌握客戶的最近跟進、最近成交、應收賬款等數據；

支持按部門、部門負責人、用戶組、用戶分配客戶的數據權限，客戶相關業務的數據權限自動跟從；

根據員工崗位變動或業務需要，支持業務員批量移交客戶，或由系統統管理員執行移交；

可判斷不同業務員通過不同渠道獲取的客戶是否相同，相同時進行合并處理，避免內部不良競爭；

記錄客戶里對銷售有直接或間接影響的聯系人信息，包括手機、電話、郵箱、QQ、微信常用聯系方式，以及地址；

記錄所了解到聯系人的社會關系或人脈情況，必要時通過關系人間接維持客戶的熱度，或通過關系人施加影響助力成交；

支持登記同行業競爭對手的基本信息，分析對手的優劣勢，有助于在經營管理、銷售策略或銷售技巧上，完勝競爭對手；

售前管理

市場活動、銷售機會、客戶需求、解決方案、客戶跟進

支持登記市場營銷活動的時間和成本預算、實際成本、活動響應以及收獲的客戶和銷售機會等，分析市場活動的投入產出情況；

支持登記通過不同渠道獲取的商機信息，自己或分派他人進行跟進，可直觀地查看商機的變化過程，為銷售漏斗提供數據源；

支持從多方面不同層次了解客戶的需求，為銷售策略或技巧提供重要指引，提高成交可能性；

可根據客戶的需求為客戶提出解決方案，最大限度地滿足客戶現時的和潛在的需求，增加銷售說服力；

可記錄和安排客戶的跟進，支持日常熱度維持的跟進，也支持就某一售前售中特定事務專門進行跟進；

銷售管理

銷售報價、銷售合同、銷售發貨、銷售收款、銷售費用

支持針對新的銷售機會、或重復交易的老客戶進行銷售報價，根據不同客戶或客戶的不同階段，給出合理的價格；

新老客戶簽訂銷售合同或訂單，可約定交易的標的、交付時間、交貨地點、收款方式等內容，支持執行進度跟進；

銷售發貨支持一個合同分次發貨，支持一個合同的貨物發往不同的收貨地址，滿足集中采購需要；

銷售收款支持一個合同分多次收款，滿足分期付款的需要，可以按客戶按單按業務員跟蹤回款情況；

可記錄發生的銷售費用情況，精確詳細的費用項目，可作為部門或業務員業績考核的依據之一；

業績考核

銷售指標、業績統計、提成設置、提成計算

可為部門或業務員分配每月銷售指標，包括銷售額、回款額、發展的客戶數，支持批量分配；

可隨時查看各部門、各業務員各類指標的任務和完成數據，分析任務完成率，憑以督促任務或作為考核依據；

支持根據部門或個人設置提成計算方式，支持不同部門、不同的員工使用相同或不同的提成計算方式；

支持根據部門或個人實現的銷售業績，計算個人的提成所得，作為工資或獎金的發放依據之一；

銷后管理

售后請求、投訴建議、售后工單、售后回訪

支持收集登記各渠道提交上來的售后請求，可跟蹤服務進程；

支持收集登記各渠道客戶反饋的投拆或建議，進行必要的處理或回復；

支持根據售后請求安排派工處理，登記處理情況，上門服務的工單支持手機外勤定位拍照等全程跟蹤服務；

支持售后回訪，了解客戶對各類售后服務的滿意程度，對售后服務情況進行監督，憑以改進或提高服務質量；

協同辦公

審批設置、審批流程、審批中心、日程安排、工作日志、外勤簽到、即時信息

可根據管理需要，選擇啟用某些業務審批流程或不啟用，進行差別處理；

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